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決勝教育【海外碩博項目】熱招中

【專訪】8只小豬如何用共享經濟思路,把游學玩出新花樣?

原創琦琦琦琦2017-06-07 12:1310萬+

2015年3月,黃卓生攜其合伙人邱會發、陳勇,在深圳創立了8只小豬。對于這樣親切可愛的名字,黃卓生這樣說:“小豬是樂觀、會玩的代名詞,8則代表了四面八方的方位,代表了業務遍及全球各地。”


8只小豬是一家定位于“分享式旅游”的P2P平臺,在這里人們可以發布、尋找和預訂世界各地的獨特生活體驗。兩年來8只小豬不斷匯聚全球各地愛生活、愛旅行的分享者們,他們提供了留學生、馬拉松運動員、日本地道的農民、二次元聲優、珊瑚種植師等多種職業的生活體驗。


目前,8只小豬已于2016年8月獲得數千萬元Pre-A輪融資,平臺達人數量超過1萬名,遍布全球130多個國家、800多個城市。


注:黃卓生承諾文中數據無誤,為其真實性負責。


泰國旅游尋創業機遇,打造合伙“鐵三角”


作為一個愛玩的人,黃卓生經常登山、徒步,在深圳工作的7年,幾乎每個周末都要出去。


2014年的春節,黃卓生全家人到泰國旅行,一家人想要度過一個安靜的假期,于是泰國朋友奧推薦他們去了昂帕空(泰國白領常去的地方)、大象島(沒有被過度開發的地方)...在那里,他感受到別樣的旅行體驗:吃當地人的家常飯、游當地人常去的景點、穿當地人的衣服、和當地人交朋友....幾天原汁原味的當地生活,讓他換了個角度看世界,而不是僅限于網上攻略和知名景點。


對旅游的熱愛以及十多年產品運營的經驗,使他不斷琢磨旅游過程中發現的問題,萌生了運用互聯網思維改造,做“分享式旅游”平臺的想法:“對很多人來說,旅行最想得到的是心靈的洗禮和當地生活的別樣感受,而不是傳統的‘上車睡覺、下車撒尿、到站拍照’。境外團體游無法保障個性需求,自由行也有語言、攻略等方面的難題,而當地人帶游的個性旅游模式,卻存在著市場需求和創業機會。”


8只小豬CEO黃卓生


創業是一場無止盡的戰斗,一旦開始便意味著沒有了穩定的收入,沒有了請假的權利。此時的黃卓生,在一家知名企業擁有著令人羨慕的穩定、高薪的生活,要不要去創業路上走上一遭?黃卓生陷入了事業的迷思中。作為一個幾歲孩子的父親、妻子的靠山,他背負的不僅僅是家庭的重擔,還有體力精力的種種競爭。


深思熟慮之后,他決定拉上騰訊老搭檔邱會發和中國青年旅行社的陳勇一起創業。黃卓生有著多年的產品運營、市場拓展經驗,邱會發則是技術專家,而陳勇多年的旅游業經歷,積累了豐富的人脈,也讓他對旅游行業的洞察更加精準。


8只小豬創始人團隊:邱會發、黃卓生、陳勇


運營和技術之外,又補上兩人線下資源的短板,“鐵三角”組合也就此成立。“三人合伙可以避免很多決策偏差,兩人觀點不同可能無法下定論,三個人的話可以很快得出結論。”黃卓生說。


創業之初租借辦公位,第一單是去日本度蜜月的夫婦


“不好意思,我們公司要用一下會議室。”


“好。”這個詞是黃卓生在創業之初,常點頭的一句話。


一半是海水,一半是火焰,壓力或許是躲不掉的。剛開始創業時,黃卓生團隊因租不起辦公區域,就委身在一家創業公司里租了十個工位,開始了漫長的創業之路。


“去會議室開會,常常開到一半要騰位置給別人”、“幾個人的工作量,大到分不清白天黑夜”。即使在這樣槽糕的狀況下,團隊中的每個人卻總懷著憧憬的心境加倍努力,用堅定的想法和必勝的信念,在蓬勃發展的旅游業中拼搏廝殺,和未來進行著一場場賭局。


經過團隊的不懈努力,5個月后成功上線8只小豬內測版。不久,黃卓生團隊就接到了第一單的生意,對方是一對想去日本度蜜月的夫婦。


創業第一單總是最難忘的,小鹿亂撞,忐忐忑忑,像極了初戀時的樣子。了解到這對夫婦想要去日本旅游度結婚紀念日,黃卓生團隊找到了當地多位資深達人,為他們策劃了一次既豐富又難忘的達人帶游,為他們拍攝紀念日婚紗照片,還邀請他們成為8只小豬的推廣大使。黃卓生幽默地說:“當時大家就想,第一單生意一定要做好,為業務開個好頭,大家都干勁十足,感覺要去征服世界了!”


定位“分享式旅游”平臺,打造帶有社交屬性的個性深度游


作為一家分享式旅游平臺,8只小豬主打當地人特色,致力為游客創造一場如同當地人一樣生活的全體驗式旅行。提供服務的當地人不僅起到導游的功能,更像是為游客實現全方位當地人生活的媒介,創造和當地人一起生活的體驗。當地達人會為游客訂制多種特色旅行玩法,游客在平臺上對旅行的達人、玩法進行自由選擇。



黃卓生介紹,8只小豬上線后的第一批達人只有100人左右,一部分來自于旅行中認識的驢友,還有一部分是陳勇多年旅行社經驗積累下來的資源。2年過去了,現在的8只小豬平臺,業務量增長近10倍,達人數量已超過1萬名,遍布全球130多個國家,部分達人在平臺收入已超過百萬。


“目前,平臺獲取達人主要是通過線上社區、線下交流會以及口碑相傳的方式獲取。”黃卓生說,“達人APP端有一個自我凈化系統,這個系統建立了一個初步的信用體系:如果達人回復游客的速度快、成交量大、用戶評價好,那么他的信用體系就高。另外,達人APP端可以進行在線培訓和測試,增強達人的運營水準。


“共享經濟”已逐漸成為商界最熱的風口,前有共享單車、充電寶開路,如今像KTV、籃球、雨傘等一眾“新共享”也隨之誕生。


但對于8只小豬這樣的“分享式”旅行平臺產品來講,最讓人擔心的不過于游客的旅行體驗,涉及雙方安全保障、語言交流、導游業務能力等問題。對此,黃卓生表示,在保障用戶體驗方面,8只小豬實行了三點措施:


1)降低達人的運營成本。公司編輯團隊會幫助達人,為他們建立運營模板,降低達人的運營成本。另外,對一些長期不活躍的達人,編輯團隊會在溝通后采取下架或其他措施。


8只小豬根據對每位達人的技能經驗的綜合評定,通過個人品牌搭建、個人品牌升級、品牌定制化包裝等營銷手段,為每位達人量身定制自己的個人品牌,提升達人個人品牌效益。


2)達人的門檻驗證和推薦。申請達人要進行身份驗證、視頻認證、專業技能認證(兩種語言、導游能力)等多種認證方式,平臺也與相關征信機構進行合作,后期會更完善達人的信用體系和評價系統來保障用戶體驗。


另外,平臺會對達人的旅游業務能力進行進一步的評估,為用戶做出一些精準推薦。達人在平臺都有自己的性格、特長標簽,游客可從標簽中找到適合自己的達人導游。在達人與游客見面時,8只小豬會有物理位置的監測。


達人標簽


3)達人利益分配和平臺費用管理。由于地區的經濟發展水平和工資收入是不同的,8只小豬平臺把定價權交由達人掌控,只收取達人服務的5%-10%的費用。但是,8只小豬會在過程中實施把控,對不合理的超綱定價進行干預。


另外,游客在平臺付款后,平臺作為中間渠道會代為管理這些費用。在旅行結束后,游客給予好的評價和支付確認,達人才能收到相應的導游費用,以此來保證帶游的服務質量和客戶滿意度。


8只小豬還有一項特別的保證措施,就是先行賠付體系,當游客由于平臺達人原因產生利益受損,8只小豬將先行賠款給游客,再追訴平臺達人,充分保證了游客的切身利益。


用共享經濟思路改造游學,推出分享式游學+海外名校學長管家產品


縱觀游學市場現狀,其市場容量足夠龐大,行業巨頭卻尚未成型,鑒于“游”和“學”的屬性,諸多痛點亟待解決,對于眾多的游學創業公司、中小型游學機構而言,這是一個明顯的空窗期。


一方面,國際學校、旅行社和培訓機構紛紛看中龐大游學市場,開始開設國際游學課程。據新東方發布的《2017中國留學白皮書》顯示,游學人群成為留學市場的主要驅動力,游學是整個留學產業鏈中年復合增長率最高的一個環節。


另一方面,鑒于目前美國大學在招生時愈發看重學生與學校的匹配度,暑期課程的參與經歷成為了入學時的重要參考,所以游學開始成為中國學生提升留學申請競爭力的重要途徑。


作為一家分享式旅游平臺,8只小豬主打當地人特色,致力為游客創造一場如同當地人一樣生活的“全體驗式”旅行。“這樣的模式,似乎很適合現在空窗的游學市場。”黃卓生團隊在開辦了境外游的業務之后,認為目前“分享式旅游”的模式很適合游學產品的開發,達人中的留學生也不在少數,于是決定打造一個生態化、規模化的主題分享式游學。


2017年1月,8只小豬推出海外名校“分享式游學”項目,游客跟隨留學生達人,浸入式體驗海外名校留學生校園生活,還原名校生活全貌。



平臺募集了1000余名留學生達人,主要集中在哈佛、麻省理工、劍橋、牛津、耶魯等全球TOP50名校,滿足了游客對達人質量的高水平要求。留學生達人中,有做過記者和老師的紐約大學傳媒碩士、有擅長學術、兼職、寵物的多面達人、還有去菲律賓做過志愿者的生活體驗家,等等。


游學項目同傳統游學機構的多日行程、多日活動不同,全部行程規劃都在校園進行:用戶在8只小豬平臺選擇一名留學生,一起體驗一周左右的名校生活。游客如同留學生的室友,不僅可以同住學生公寓,還能一起上課自習,吃食堂的飯菜,課余時間參加校園活動,全方位體驗西方留學生生活,為接下來的留學提前做好準備。


2017年4月,8只小豬將海外名校游學項目升級,另推出了海外家教類項目“名校學長管家”,主要針對即將于國外入學的偏低齡的中國學生開展。


8只小豬平臺的部分管家


以哈佛大學Grace(上圖)為例,她是哈佛大學心理咨詢系學生,曾就職于兒童心理咨詢機構,與來自不同家庭背景的小孩進行深入的溝通、互動,深諳不同教學方法對學生生活和學習的重要影響。有這樣的一位知心姐姐做孩子的管家,孩子們收獲得不僅僅是學科的補習知識,更是異國生活的安全感和榜樣力量。


正如8只小豬創始人黃卓生所說,當學生帶著沉重行李踏上陌生國度,當地留學生們作為學長學姐,帶領低齡的孩子們辦理入學手續、購買生活必需品及熟悉校園和國外環境,是孩子在國外的第一個朋友,更搭建了低齡留學兒童與中國家長之間的溝通橋梁。


他們不僅可以進行學習科目的輔導,對孩子的突發事件也會幫忙解決并通知家長,為孩子的異國生活帶來第一份踏實。


對于8只小豬游學項目的競爭優勢,黃卓生歸納了三點:


一、雙方年紀相仿,相處氛圍融洽。達人不是死板的填鴨式教學的老師,而是年紀相仿的大哥哥大姐姐,相處起來氛圍會很輕松,小朋友的接受度高。



二、游到本質、學到細節。目前的游學市場比較形式化,很多游學產品都只重視“游”,而忽視了“學”。很多教育機構在游學過程中做個培訓,頒發個證書,并沒有真正的體驗到當地人的生活中去,太外化。


黃卓生認為“讀萬卷書、不如行萬里路”。在與當地人認識和了解的過程中,感受國外學校的教學方法、課堂氛圍、生活習慣、禮儀和思維方式,這些才是應該在游學過程中體驗到的。8只小豬的“留學生帶游”模式,能讓游客學到國外人文的細節品質,這些人文細節才是旅行中的探索點和閃光點,不是攻略上的輕描淡寫能提供的。


三、更具價值的游學解決方案和留學管理方案。留學生以經驗分享的方式,為眾家庭提供更具價值的游學解決方案和留學管理方案。這些留學生的招募篩選相對嚴格,大多來自哈佛、耶魯、麻省理工、斯坦福、華盛頓、紐約大學等TOP50名校。


用共享經濟思路改造游學的提議,得到了名校留學生們的大力支持,留學生們不僅利用空閑時間賺取了生活費,更飽嘗旅游和交朋友的樂趣。


公司采取扁平化管理方式,未來繼續進行產品優化


黃卓生介紹,初創成員中60%為原騰訊員工,目前團隊有60人左右,分為產品研發、運營推廣、市場、客服四大團隊。


在團隊人員的選拔制度上,黃卓生偏向于學習能力強、想象力豐富、有沖勁的年輕人。在公司管理上,黃卓生采用扁平化管理方式,公司內部沒有強調上下級的恭敬關系,更偏重于共同頭腦風暴來攻堅難題。


8只小豬團隊


2016年8月,8只小豬獲得Pre-A輪融資數千萬元,談及此輪資金用途,8只小豬CEO黃卓生表示:“此次融資資金我們將用于產品規范化以及運營推廣,未來計劃在產品優化上繼續下功夫,強調APP的一些體驗細節的完善,以及對服務標準和達人培訓機制的完善。”


“色彩斑斕、活潑可愛”,8只小豬的樂觀精神和個性態度,似乎一直在路上。

原創文章, 作者:琦琦 ,如若轉載,請注明出處。
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